En Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables.
Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor.
Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu rol?: Tu impacto
Serás responsable de liderar nuestra tienda ubicada en el Mall Costanera Center en todas sus dimensiones: experiencia de cliente, cultura, equipo, operación, ventas y procesos omnicanal.
Tu misión será movilizar al equipo para entregar un servicio auténtico, cálido y consistente con nuestros valores, al mismo tiempo que impulsas indicadores comerciales y operacionales.

Tus focos principales serán:

Liderazgo & Gestión Comercial
• Inspirar, desarrollar y movilizar al equipo hacia los objetivos de venta y experiencia de clientes.
• Gestionar procesos de personas: selección, inducción, feedback, clima laboral y desempeño.
• Coordinar con Visual Merchandising para asegurar campañas con propósito.
• Analizar indicadores semanales y proyectar oportunidades comerciales.
• Supervisar implementación de productos y lineamientos de visual.

Experiencia de Cliente
• Entregar y asegurar una experiencia de servicio cercana y alineada a nuestros valores e intransables.
• Capacitar al equipo en productos, tecnologías y procesos de experiencia.
• Liderar y supervisar procesos omnicanal (presencial y ecommerce).
• Acompañar y garantizar la correcta ejecución de procesos de circularidad y garantías de tienda

Gestión Operativa & Administrativa
• Supervisar apertura/cierre, caja, rendiciones, depósitos, documentación, stock y seguridad.
• Gestionar inventarios, reposiciones, cubicaciones y ajustes.
• Coordinar acciones de prevención de riesgos y condiciones seguras en tienda.
• Asegurar el uso adecuado de sistemas, activos y herramientas operativas.

Trabajo Colaborativo & Comunicación Interáreas
• Colaborar con Comercial, Merchandising, Operaciones, Logística y Finance.
• Conectar insights desde la tienda a áreas centrales para mejorar procesos.
• Trabajar junto a People & Culture en iniciativas de desarrollo y clima.
• Coordinar con Customer Experience y Circularidad para mantener estándares de servicio.

¿A quién buscamos?: Calificaciones y conocimientos
• Título técnico o profesional (Administración, Retail, Ingeniería Comercial u otros afines).
• Excel intermedio/avanzado (o herramientas equivalentes).
• Inglés intermedio.
• Conocimientos en gestión de equipos, operación de tiendas y experiencia de cliente.
• Conexión real con el mundo outdoor y la sostenibilidad.

Experiencia
• Mínimo 3 años liderando equipos en retail.
• Experiencia en operación de tienda, gestión comercial y desarrollo de personas.
• Experiencia en ambientes de venta omnicanal.

Condiciones de trabajo:
Horarios y turnos:
• 40 horas semanales, rotativo am o PM.
• Un sábado y un domingo al mes.

Requerimientos físicos y sensoriales:
Requerimientos físicos:
• Movilidad variada: Habilidad para estar de pie, caminar o moverse durante períodos prolongados
• Mantenerse sentado/a y destreza para el manejo de computador
• Capacidad para realizar movimientos repetitivos y mantener posturas específicas durante cierto tiempo
• Capacidad para realizar tareas que requieran esfuerzo físico moderado, como levantar y mover objetos
Requerimientos sensoriales:
• Visión Variada: Capacidad para adaptarse a la visión cercana y lejana, así como para trabajar frente a una pantalla de computadora.
• Habilidades de Comunicación: Capacidad auditiva y comunicación, tanto oral como escrita en la interacción con diversas áreas de la empresa, clientes y comunidades