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Junior Customer Support Specialist Postular

Publicado el 22 de Nov
(ノ◕ヮ◕)ノ*:・゚✧ En Nivelat buscamos ayudar a personas en organizaciones de toooodo el mundo a aprender de la forma más rápida y efectiva. Cada mes más de 200 mil colaboradores en Latinoamérica desarrollan nuevos conocimientos y habilidades con nuestras metodologías.

Si tienes la convicción de que la educación puede marcar la diferencia ¡es muy posible que seamos el lugar para ti!

Queremos encontrar a una persona talentosa para el cargo de Junior Customer Support Specialist que con su pasión y energía nos ayude a seguir creciendo. Tu desafío será entregar soporte y apoyar a nuestros clientes y jugadores para asegurar que tengan un viaje extraordinario, mediante la entrega de una atención fácil, rápida y cordial.



¿Qué buscamos en ti?

- Tienes al menos 1 año de experiencia entregando soporte a clientes en empresas SaaS
- Conoces sistemas de gestión de tickets.
- Vibras entendiendo y resolviendo los problemas y consultas de tus clientes, y consideras que realizar un buen seguimiento es clave para entregarles una gran experiencia.
- Buscas un lugar donde puedas proponer mejoras a los procesos y potenciar una experiencia fácil, rápida y cordial para los clientes.
- En general tienes una mirada analítica, amas Excel con todo tu corazón y lo manejas super bien a un nivel avanzado.
- Te gusta trabajar en equipos interdisciplinarios, porque sabes que es clave para la gestión de ticket y la entrega de respuestas oportunas a tus clientes.
- Manejas tus proyectos e iniciativas con autonomía y esto facilita que resuelvas los problemas de tus clientes con rapidez.
- Te es fácil comunicarte con otros de forma clara, precisa y transparente, y lo consideras esencial para realizar bien tu trabajo.
- Te apasiona aprender constantemente cosas nuevas.
- Puedes comunicarte en inglés.


Nice to have/know

- Tienes experiencia trabajando en plataformas de aprendizaje.
- Experiencia en servicio al cliente o atención a público
- Tienes conocimientos básicos en el lenguaje que manejan los equipos de programación o técnicos.
- Te manejas con dispositivos tecnológicos, a nivel de configuraciones generales.
- Manejas diversos idiomas, más allá del español y el inglés.
- Dominas plataformas de gestión, como Freshdesk, Zendesk, etc.
- Ideal si eres fan de los videojuegos (¿¡Cuál es tu favorito!? ¡Prepárate, que en la entrevista queremos saber esa información!).


¿Qué te ofrecemos?

- ¡Un ambiente estimulante y versátil donde nos encanta pasarlo bien!
- Un horario completamente flexible para trabajar en la playa o en la montaña
- ¡4 semanas de vacaciones para que recargues energías como corresponde! (Nos importa tanto tu descanso que te pagamos por cada día que te tomes)
- Stock options: ¡Así es! Esperamos trabajar mucho tiempo juntos y que con tu paquete de acciones te puedas jubilar joven.
- Seguro de salud, bonos y todas las herramientas que necesitas para ¡aportar al máximo!

Si piensas que tienes lo que buscamos y te gusta lo que ofrecemos, ¡te invitamos a aprender y crecer con nosotros!

No tenemos plazos para cerrar el proceso; contratamos cuando encontramos a la persona indicada y esa persona siente haber encontrado el trabajo indicado.

Detalles

Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Remoto
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Especialista
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido

Inclusión laboral

Oferta inclusiva
Estamos comprometidos en generar espacios libre de acoso y discriminación, sin importar el género, orientación sexual, discapacidad, apariencia física, raza o religión. Promovemos activamente un entorno de colaboración libre de juicios, bullying y egocentrismo para que puedas desarrollar todo tu talento de forma abierta, cómoda y segura.

Requisitos

Experiencia laboral
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)

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