(ノ◕ヮ◕)ノ*:・゚✧ En Nivelat buscamos ayudar a personas en organizaciones de toooodo el mundo a aprender de la forma más rápida y efectiva. Cada mes más de 200 mil colaboradores en Latinoamérica desarrollan nuevos conocimientos y habilidades con nuestras metodologías.
Si tienes la convicción de que la educación puede marcar la diferencia ¡es muy posible que seamos el lugar para ti!
Queremos encontrar a una persona talentosa para el cargo de Junior Customer Support Specialist que con su pasión y energía nos ayude a seguir creciendo. Tu desafío será entregar soporte y apoyar a nuestros clientes y jugadores para asegurar que tengan un viaje extraordinario, mediante la entrega de una atención fácil, rápida y cordial.
¿Qué buscamos en ti?
- Tienes al menos 1 año de experiencia entregando soporte a clientes en empresas SaaS
- Conoces sistemas de gestión de tickets.
- Vibras entendiendo y resolviendo los problemas y consultas de tus clientes, y consideras que realizar un buen seguimiento es clave para entregarles una gran experiencia.
- Buscas un lugar donde puedas proponer mejoras a los procesos y potenciar una experiencia fácil, rápida y cordial para los clientes.
- En general tienes una mirada analítica, amas Excel con todo tu corazón y lo manejas super bien a un nivel avanzado.
- Te gusta trabajar en equipos interdisciplinarios, porque sabes que es clave para la gestión de ticket y la entrega de respuestas oportunas a tus clientes.
- Manejas tus proyectos e iniciativas con autonomía y esto facilita que resuelvas los problemas de tus clientes con rapidez.
- Te es fácil comunicarte con otros de forma clara, precisa y transparente, y lo consideras esencial para realizar bien tu trabajo.
- Te apasiona aprender constantemente cosas nuevas.
- Puedes comunicarte en inglés.
Nice to have/know
- Tienes experiencia trabajando en plataformas de aprendizaje.
- Experiencia en servicio al cliente o atención a público
- Tienes conocimientos básicos en el lenguaje que manejan los equipos de programación o técnicos.
- Te manejas con dispositivos tecnológicos, a nivel de configuraciones generales.
- Manejas diversos idiomas, más allá del español y el inglés.
- Dominas plataformas de gestión, como Freshdesk, Zendesk, etc.
- Ideal si eres fan de los videojuegos (¿¡Cuál es tu favorito!? ¡Prepárate, que en la entrevista queremos saber esa información!).
¿Qué te ofrecemos?
- ¡Un ambiente estimulante y versátil donde nos encanta pasarlo bien!
- Un horario completamente flexible para trabajar en la playa o en la montaña
- ¡4 semanas de vacaciones para que recargues energías como corresponde! (Nos importa tanto tu descanso que te pagamos por cada día que te tomes)
- Stock options: ¡Así es! Esperamos trabajar mucho tiempo juntos y que con tu paquete de acciones te puedas jubilar joven.
- Seguro de salud, bonos y todas las herramientas que necesitas para ¡aportar al máximo!
Si piensas que tienes lo que buscamos y te gusta lo que ofrecemos, ¡te invitamos a aprender y crecer con nosotros!
No tenemos plazos para cerrar el proceso; contratamos cuando encontramos a la persona indicada y esa persona siente haber encontrado el trabajo indicado.
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